Wi-Fi для бизнеса: инструкция по применению
«А какой у вас пароль от Wi-Fi?» — этим вопросом посетители ресторанов, кофеен, салонов красоты и автосервисов интересуются у сотрудников едва ли не чаще, чем графиком работы или стоимостью услуг. Нужен ли вашему бизнесу бесплатный Wi-Fi для клиентов и как его правильно подключить, не нарвавшись на штрафы — расскажем в этом материале.
Действительно, а нужен ли мне Wi-Fi?
Он точно нужен вашим клиентам, а они, в свою очередь нужны вам. Бесплатный доступ к сети давно стал для посетителей критерием уровня сервиса заведения. Наличие открытой сети Wi-Fi увеличивает время пребывания клиента у вас, повышает его лояльность, влияет на частоту посещения и в конечном итоге увеличивает средний чек и вашу прибыль.
Могу ли я просто подключить интернет как физическое лицо и раздавать его в заведении через роутер?
Не можете. Во-первых, «домашние» тарифы обычно не рассчитаны на большое количество подключений и ваши клиенты получат либо медленный интернет, либо постоянные обрывы соединения. Во-вторых, что намного важнее — все юридические лица должны предоставлять своим клиентам интернет на определенных условиях, главным из которых является авторизация пользователя. Несоответствие вашей сети Wi-Fi ряду требований и норм может навлечь проверки со стороны исполнительных органов.
Что такое авторизация пользователя? Как она происходит?
При входе в сеть вашего заведения пользователю показывается специальная «заглушка», где он должен ввести идентификационные данные. На выбор предоставляется несколько вариантов авторизации — по номеру и серии паспорта, через аккаунта на портале госуслуг или по номеру мобильного телефона (последний наиболее удобен для клиентов). После прохождения процедуры авторизации ваши посетители могут пользоваться интернетом в привычном режиме.
Что мне нужно сделать, чтобы раздавать в своем заведении «правильный» вай-фай?
Вам нужно обратиться от имени юридического лица к телеком-оператору и подключить нужную услугу. Сеть с авторизацией пользователей можно как организовать «с нуля», так и настроить на уже имеющихся у организации ресурсах. После оценки имеющейся сети эксперты помогут рассчитать оптимальную стоимость строительства общественной точки доступа Wi-Fi или модернизации существующей сети.
Плюсы для клиентов понятны, а нашей организации Wi-Fi для бизнеса что-нибудь даст?
Очень многое. Авторизация пользователей даёт возможность собирать и анализировать данные о количестве посетителей в зоне Wi-Fi — как часто заходят, в какие дни и часы, сколько времени пользуются, какой трафик потребляют. На их основании можно разрабатывать индивидуальные предложения для клиентов. На стартовой странице авторизации можно размещать любую рекламную информацию о действующих акциях и скидках, экономя на листовках и прочей полиграфии. При согласии пользователя на получение информационных сообщений в SMS или мессенджерах клиенты вовлекаются в вашу программу лояльности или рекламную кампанию. Все эти данные можно хранить, накапливать, анализировать, извлекая из них пользу и прибыль — это и есть та самая Big Data, о которой сейчас много говорят.
Александр Меламед, директор филиала МТС в Самарской области: «Системы авторизации пользователей в публичных сетях Wi-Fi давно и успешно работают за рубежом — в США, Великобритании, странах ЕС. Ориентируясь на зарубежные практики, МТС предлагает своим самарским бизнес-клиентам услугу „Wi-Fi для бизнеса», учитывающую все требования законодательства и при этом простую и удобную для конечного пользователя. Авторизация в общественной сети Wi-Fi происходит через номер мобильного телефона, и клиент сам выбирает более удобный для него способ — пароль, полученный в SMS-сообщении, или мгновенный обратный звонок от оператора. „Wi-Fi для бизнеса» от МТС уже успешно используют крупнейшие самарские торговые центры — „Мега», „Космопорт», „Аврора Молл», „МегаСити», — и другие организации, для которых комфорт и лояльность клиентов стоят на первом месте».
