Энергия комфорта
«Самарская сетевая компания» открыла новый центр, предоставляющий услуги по подключению к электросетям.
Центр обслуживания потребителей располагается на ул. Гагарина, 22. Самарская сетевая компания открыла ЦОП 5 октября — в связи с реорганизацией, укрупнением территории и увеличением числа потребителей. 1 октября к ЗАО «ССК» присоединились крупнейшие региональные электросетевые организации — тольяттинское ОАО «Электросеть», ЗАО «Самарские городские электрические сети», а также АО «Сызранская городская электросеть». Сегодня территория присутствия «ССК» охватывает практически весь регион, число тех, кто подключается к электросетям, постоянно растёт. Для улучшения качества обслуживания жителей и создан новый центр.
Масштабы компании растут по всем показателям. Если говорить только о физических лицах, то сегодня среди потребителей — физических лиц ЗАО «ССК» — около 750 тысяч человек. Протяжённость ЛЭП всех уровней напряжения сейчас превышает 15 тысяч километров. Количество подстанций напряжением 35-110 кВ увеличилось с 32 до 41, а подстанций 6/10 кВ — с 3418 до 6308. Если прежде в компании трудились 1700 сотрудников, то теперь их — порядка 3000.
«Мы понимаем, что быстрый рост нашей компании означает и соответствующий рост ответственности перед потребителями, — рассказал генеральный директор ЗАО «Самарская сетевая компания» Виль Мухаметшин. — Поэтому нашим первым шагом после объединения стало создание современного автоматизированного центра по обслуживанию клиентов».
Новый центр объединен компьютерной сетью с 30 районными подразделениями. В каждом из них, на местах, сотрудники ЦОП ведут приём граждан. У жителей любого муниципального образования губернии есть возможность позвонить в колл-центр компании, работающий в оперативном режиме, и получить необходимую консультацию.
По материалам ssk63.ru
