Когда и какие нововведения ожидают жителей
Фото: tvsamara.ru/Анна Квенцер
С августа 2025 года клиенты «РКС-Самара» начнут получать счета за услуги водоснабжения и водоотведения в новом формате. Это обусловлено переходом на современную программную платформу, которая ориентирована на повышение качества клиентского сервиса.
Что нового?
Изменения затронут Личный кабинет, лицевые счета и оформление квитанций, а также мобильное приложение и телеграм-бот. В квитанциях останется привычная информация: начисленные суммы, показания счетчиков, сроки поверки, долги или переплаты, а также штрихкод для осуществления платежа. Однако появятся и новые элементы. Каждому абоненту будет присвоен новый лицевой счет, который будет указан в верхнем левом углу квитанции.
Как производить оплату?
Важно отметить, что платежи теперь должны производиться только по новым лицевым счетам. Старые счета утратили свою действительность, и платежи по ним не будут зачисляться. При этом:
- Автоплатежи автоматически перенастроятся на новые лицевые счета.
- В Личном кабинете платежи будут зачисляться на новый счет — никаких дополнительных действий от абонентов не потребуется.
- Сотрудники банков уже информированы о предстоящих изменениях и готовы помочь при осуществлении платежей.
- Штрих-код на новых квитанциях будет настроен на новые лицевые счета.
Как войти в новый Личный кабинет?
Новый Личный кабинет начнёт свою работу с 24 июля. Вход в него будет возможен по прежним логину и паролю, а все сведения о платежах, задолженностях и переданных показаниях сохранятся. Также будет доступна повторная регистрация с новым лицевым счетом после получения обновлённой квитанции. Дополнительно будет работать телеграм-бот. И самое главное: если возникнут какие-либо трудности, не стоит паниковать — дайте системе время на адаптацию. Все вопросы будут решены, и пользователям станет удобно пользоваться новыми услугами. Также не забывайте о мошенниках, которые оставляют в ваших почтовых ящиках поддельные квитанции и распространяют информацию о новой схеме телефонного мошенничества, связанной с "проверкой счетчиков", подробнее.
