Российский рынок продуктовой розницы переживает трансформацию.
На фоне снижения доходов потребителей даже крупнейшие игроки — «Магнит», «Пятёрочка» и дискаунтер «Светофор» — вынуждены пересматривать стратегии, усиливая конкуренцию за внимание и кошелёк покупателя.
Магнит: ставка на доступность, но проблемы остаются
Сеть «Магнит» продолжает фокусироваться на широком охвате территории, включая небольшие населённые пункты. Для миллионов россиян это по-прежнему самый доступный магазин в шаговой доступности.
Однако в последние годы усилилась критика в адрес сети:
- Неточности на ценниках,
- Просроченные товары на полках,
- Проблемы с обслуживанием.
Все эти факторы указывают на необходимость глубокой корректировки операционных процессов.
Пятёрочка: технологии против старых проблем
«Пятёрочка», в отличие от конкурента, делает ставку на технологическое развитие.
Среди инициатив:
- Планшеты для заказа товаров,
- Активное развитие экспресс-доставки,
- Обновление логистических цепочек.
Тем не менее, недовольство персоналом и отсутствие жёсткого контроля за сроками годности по-прежнему портят репутацию бренда.
Программы лояльности: не просто скидки
Одним из ключевых драйверов роста обеих сетей стали программы лояльности.
У «Магнита» — более 80 миллионов активных участников, и на них приходится почти половина всей выручки.
Важно: программы перестали быть просто «накоплением баллов».
Сегодня это мощный инструмент:
- Сбор данных о покупательском поведении,
- Создание персонализированных акций и предложений,
- Прогноз спроса на основе аналитики.
Светофор и дискаунтеры: ценовой удар по конкурентам
Пока крупные сети борются за формат и качество, всё больше россиян выбирают дискаунтеры.
«Светофор» предлагает товары на 20–30% дешевле, чем традиционные супермаркеты. Это обеспечивает сети стремительный рост в регионах.
Ответ ритейл-гигантов не заставил себя ждать:
- У «Пятёрочки» появился формат «Чижик»,
- У «Магнита» — «Моя цена».
Цель — сохранить долю в бюджетном сегменте.
Онлайн-торговля и доставка: новый фронт борьбы
Ритейлеры всё активнее развивают цифровые каналы.
По данным аналитиков, в 2023 году онлайн-продажи продуктов питания выросли на 35%.
Игроки, как «Яндекс.Лавка», «ВкусВилл», «СберМаркет», отбирают у классических сетей городскую аудиторию.
В ответ «Магнит» и «Пятёрочка» удвоили инвестиции в:
- Развитие собственных мобильных приложений,
- Доставку из ближайших магазинов,
- Интеграцию с маркетплейсами.
Что дальше: автоматизация и укрупнение
Ожидается дальнейшая цифровизация торговых точек. Среди приоритетов:
- Кассы самообслуживания,
- Бесконтактная оплата,
- Сокращение персонала и издержек.
Также на горизонте — поглощения и консолидация. Крупные сети стремятся укрепить позиции за счёт объединения и оптимизации затрат.
Что делать покупателю?
В такой среде потребитель получает больше власти. Чтобы извлечь максимум пользы:
- Сравнивайте цены в приложениях,
- Следите за акциями,
- Используйте бонусные программы,
- Не бойтесь жаловаться — обратная связь сегодня воспринимается всерьёз.
Продуктовый ритейл меняется, и тот, кто умеет быстро адаптироваться к ожиданиям покупателя, — получит лояльность. А значит — и рынок, пишет источник.
Фото: nrnews.ru
