Сайт компании и реклама: распространенные ошибки, за которые придется заплатить
Если у вашей компании, вас или ваших сотрудников, представляющих вашу компанию есть сайт, страница в социальных сетях или вы даёте рекламу в интернете, то этот чек-лист для вас.
Каждый пункт содержит нарушения, которые чаще всего совершают предприниматели, размеры штрафов, грозящих за нарушение, а также ссылки на нормативные акты, регулирующие затронутый вопрос.
На страницах вашего сайта или в рекламе отсутствуют «запрещенные фразы», например, «лучший», «самый качественный» или «мы отличаемся от других компаний качественным сервисом и выгодными ценами». Превосходную степень для качественных прилагательных можно использовать только при наличии документальных подтверждений, например, грамотой за победу конкурсе или выставке. В этом случае, ваш продукт, предположим, кофе с маркировкой «лучший товар – победитель конкурса «Кофе года» имеет законные основания на использование. То же относится и к сравнению с конкурентами – оно должно быть корректным. Утверждая, что ваша компания «отличается от конкурентов выгодными ценами», вы даете посыл, что другие компании предлагают невыгодные условия. Такие формулировки признаются нарушениями. Также и за безосновательную надпись «самый качественный товар только у нас» придётся заплатить, а надпись убрать.
Штраф за нарушение: от 2 500 до 500 000 руб. (ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ)
Нормативный акт: Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ.
Вы не используете «чужие» товарные знаки. Проверьте объявления. Нельзя указывать в них товарный знак, который вам не принадлежит или у вас нет прав на его использование. Это относится ко всем видимым частям рекламы — рекламному заголовку, тексту рекламы, URL-адресу.
Нельзя допускать, чтобы ваша реклама вводила в заблуждение потенциального клиента, который может принять решение о сотрудничестве с вами на основании схожести с другим брендом или ощущения, что вы официальный представитель известного бренда.
Особое внимание уделите контекстной рекламе: единственная часть контекстной рекламы, в которой можно использовать чужой товарный знак по мнению судов – это ключевые слова, ее невидимая для пользователя часть.
Компенсация за нарушение: от 10 000 до 5 000 000 руб. (ст. 1515 ГК РФ).
Нормативный акт: §2 главы 76 ГК РФ.
Контент сайта принадлежит вам, вы не нарушаете авторские права. Спросите вашего интернет-маркетолога, где он скачивает картинки для публикаций и откуда берет тексты. Все «творческое» содержимое сайта должно быть или создано силами ваших сотрудников (важно правильное оформление трудовых отношений с такими работниками) или должны быть приобретены по договору.
Иными словами, нельзя использовать для наполнения сайта или страницы в социальной сети картинки, тексты, музыку, видео и т.д. без разрешения правообладателя. По умолчанию, отсутствие запрета и/или наличие картинки в пресловутом «свободном доступе в интернете» не является таким согласием.
Здесь же добавлю, что дизайн сайта, его отдельных оригинальных элементов и даже шрифты являются объектами авторских прав. Поэтому к ним также применимы вышеизложенные правила.
Компенсация за нарушение: от 10 000 до 5 000 000 руб. (1301 ГК РФ)
Нормативный акт: Глава 70 ГК РФ.
На вашем сайте есть политика конфиденциальности, а в формах обратной связи есть чек-боксы о согласии на обработку персональных данных. Персональные данные – незатихающая с 2017 года тема. Нужно правильно их собирать, хранить и использовать. Если на вашем сайте есть форма обратной связи, скорее всего, вы обрабатываете персональные данные. Для этого достаточно поля «Имя» и поля с любым контактом – номер телефона, email.
Минимальные действия, которые стоит предпринять:
1) Составить и опубликовать на сайте политику обработки персональных данных, составить текст согласия на обработку персональных данных и организовать сбор при их получении, а в ряде случаев ещё и зарегистрироваться в качестве оператора персональных данных в Реестре операторов персональных данных.
Как правило, сбор согласий реализуется путем добавления в форму обратной связи текста согласия или ссылки на него с чек-боксом (окно для проставления галочки). При этом, по умолчанию флажок в чек-боксе должен быть снят, а форма может быть отправлена только после проставления в нем флажка пользователем.
2) Проверить список собираемых данных – они не должны быть излишними и должны соответствовать целям обработки, например, для рассылки рекламных материалов по email не стоит запрашивать паспортные данные или место проживания.
Штраф: от 700 до 75 000 руб. за одно нарушение (ст. 13.11 КоАП РФ)
Нормативный акт: Федеральный закон «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ
Ваш товарный знак зарегистрирован в Роспатенте. Регистрация товарного знака – это, конечно, право, а не обязанность бизнеса, но продвигая свой товар или услугу в интернете под названием или логотипом, которое не зарегистрировано в качестве товарного знака, вы подвергаетесь нескольким опасностям.
Во-первых, ваш знак мог быть уже зарегистрирован третьим лицом. Несмотря на то, что вам кажется, что он уникален, где-то на другом конце России кто-то 5 лет назад уже мог зарегистрировать его. А за использование чужого товарного знака предусмотрены немалые компенсации, о которых упоминалось ранее.
Во-вторых, ваш враг – это бренд-сквоттер. Есть целый ряд компаний, которые ищут незарегистрированные бренды, например, просматривают страницы в социальных сетях, находят успешную небольшую компанию по производству сувениров и подают заявку в Роспатент на регистрацию товарного знака такой компании на себя. А после регистрации предъявляют требования о смене наименования, выплате компенсации или предлагают «выкупить» фактически ваш товарный знак.
Таким образом, ваш незарегистрированный бренд может принести немало хлопот и убытков, а ребрендинг «выльется в копеечку».
И напоследок небольшой совет. По общему правилу, администратор домена отвечает за все, что публикуется на сайте, даже если реально его использует третье лицо. Публикации на сайте могут повлечь гражданскую, административную и уголовную ответственность для администратора. Если вы указаны в качестве такового, но не принимаете непосредственного участия и не контролируете публикации на сайте, стоит задуматься.
Берегите свой бизнес, соблюдайте закон и высокой вам прибыли!
Автор статьи: Залина Плиева, юрист, основатель юридической компании Plieva IP & Digital law.
