Быстро и без очередей: национальный проект помог самарской компании повысить качество обслуживания пассажиров

Быстро и без очередей: национальный проект помог самарской компании повысить качество обслуживания пассажиров

21.02.2023
Владимир Путин провел встречу с Дмитрием Азаровым

Владимир Путин провел встречу с Дмитрием Азаровым

28.03.2023
Самарцы высказали свое мнение о выступлении Мишустина

Самарцы высказали свое мнение о выступлении Мишустина

28.03.2023
В Самарском политехе пройдут отборочные этапы чемпионата «CASE-IN» (16+)

В Самарском политехе пройдут отборочные этапы чемпионата «CASE-IN» (16+)

28.03.2023
в Сергиевске начало работу приемно-диагностическое отделение районной больницы

в Сергиевске начало работу приемно-диагностическое отделение районной больницы

28.03.2023
Виктор Кудряшов провел прием граждан

Виктор Кудряшов провел прием граждан

28.03.2023
Главное о карьере в Самарской области: состоялся молодежный форум Общества «Знание»

Главное о карьере в Самарской области: состоялся молодежный форум Общества «Знание»

28.03.2023
Правительство Самарской области готовит новую заявку на финансирование строительства и реконструкции социальных объектов

С 1 по 20 апреля в Самарской области установлен особый противопожарный режим

27.03.2023
Судно с первым крупногабаритным оборудованием для АЭС «Эль-Дабаа» отправилось в Египет

Судно с первым крупногабаритным оборудованием для АЭС «Эль-Дабаа» отправилось в Египет

27.03.2023
Самарский университет им. Королёва и «Школа 21» заключили соглашение о сотрудничестве в образовательной сфере

Самарский университет им. Королёва и «Школа 21» заключили соглашение о сотрудничестве в образовательной сфере

27.03.2023
Во Всемирный день театра объявят победителей IV сезона Фестиваля детских и молодёжных театральных коллективов  «Театральное Приволжье» (0+)

Во Всемирный день театра объявят победителей IV сезона Фестиваля детских и молодёжных театральных коллективов «Театральное Приволжье» (0+)

27.03.2023
Правительство Самарской области готовит новую заявку на финансирование строительства и реконструкции социальных объектов

Состоялось заседание Правительства Самарской области

27.03.2023
Независимое экспертное агентство подтвердило стабильный кредитный рейтинг Самарской области

Независимое экспертное агентство подтвердило стабильный кредитный рейтинг Самарской области

27.03.2023
  • Политика конфиденциальности
  • Контакты
  • Прайс-лист
Среда, Март 29, 2023
-18 °c
РегионСамара.ру
  • Новости
    • Новости Самарской области
    • Новости мира
    • Происшествия
    • Цифра дня
    • Цитата дня
    • Фото дня
  • Развитие и возможности
  • Бизнес
  • Право и закон
    • Новости законодательства
  • Люди и мнения
  • Открытая студия
Нет результатов
View All Result
РегионСамара.ру
Нет результатов
View All Result
Главная Новости

Быстро и без очередей: национальный проект помог самарской компании повысить качество обслуживания пассажиров

Кирилл Фадеев
21.02.2023
в Новости
0
Быстро и без очередей: национальный проект помог самарской компании повысить качество обслуживания пассажиров

фото: Департамент информационной политики Администрации Губернатора Самарской области

Благодаря участию в национальном проекте «Производительность труда», инициированном Президентом России Владимиром Путиным, Самарская пригородная пассажирская компания (АО «Самарская ППК») оптимизировала свою работу.

Внедренные на предприятии инструменты бережливого производства, такие как производственный анализ, 5С и стандартизированная работа помогли достичь значительных результатов.

Губернатор Самарской области Дмитрий Азаров уделяет большое внимание вопросам повышения производительности труда на предприятиях региона, поскольку форсированное внедрение инструментов бережливого производства выгодно как производителям, так и государству, а в конечном итоге способствует повышению уровня жизни людей.

АО «Самарская ППК» осуществляет перевозки пассажиров и багажа железнодорожным транспортом. Ежедневно по Самарской области услугами пригородного железнодорожного транспорта пользуется около 21 тысячи человек, или 7,8 миллионов в год.

Основной задачей компании является сохранение маршрутной сети и выход на безубыточную работу. Большое внимание руководство Самарской ППК также уделяет расширению спектра оказываемых услуг и улучшению качества обслуживания пассажиров.

В рамках национального проекта «Производительность труда» на предприятии завершен пилотный проект. Совместно со специалистами Регионального Центра Компетенций производительности труда (РЦК) проведено обучение сотрудников компании по целому ряду курсов. Проведена диагностика.

Одним из наиболее активных в части прохождения пассажиропотока и одновременно сложным, проблемным отрезком в маршрутной сети Самарской ППК является участок «Самара – Безенчук». Он и был выбран эталонным.

«Успешная реализация пилотного проекта показала, что оптимизировать процессы можно и в компании, занимающейся пассажироперевозками. Сократить издержки, повысить качество обслуживания пассажиров и оперативно предоставлять услуги – крайне важно для нашей компании. В дальнейшем мы также планируем постепенно повышать качество наших услуг. И не только на эталонном участке», – рассказал заместитель генерального директора по пассажирским перевозкам Самарской ППК Дмитрий Далецкий.

С помощью актуализации справочной информации, используемой при продаже билетов, установления дополнительной напольной навигации, изменения в схеме перемещения пассажиров и ряда других мер удалось достичь уменьшения времени протекания процесса на эталонном участке на 26,5 %.

А благодаря установке в стационарных кассах новых терминалов для оформления проездных документов, сокращению времени проверки и продажи билетов разъездными кассирами (за счет замены терминалов на более совершенные и дополнительного обучения кассиров) было снижено незавершенное производство на 15,5%.

При этом выработка на участке «Самара – Безенчук» увеличилась на 13%.

«Внедрение стандартных операционных процедур кассиров, ревизоров, организация рабочих мест с помощью методики 5С, когда всё находится на своих местах и нет ничего лишнего, помогли облегчить приобретение билетов не только пассажирам, но и сделать удобней работу самих кассиров», – прокомментировал руководитель проектов РЦК Сергей Нуштин.

«На сегодня 142 предприятия Самарской области являются участниками нацпроекта, – рассказал заместитель министра – руководитель департамента машиностроительного комплекса министерства промышленности и торговли Самарской области Сергей Тишин. – Напомним, что участникам проекта предоставляются стимулирующие меры поддержки, способствующие, в том числе, повышению производительности труда. Это льготный займ из Фонда развития промышленности под 1% годовых на срок до 5 лет».

Цифра дня

Центры «Мой бизнес» Самарской области оказали предпринимателям свыше 62 тысяч услуг

Центры «Мой бизнес» Самарской области оказали предпринимателям свыше 62 тысяч услуг

20.03.2023

Цитата дня

«Нерешаемых задач нет» — Дмитрий Азаров

«Чем больше узнаю, тем больше убеждаюсь, что наши парни — Герои с большой буквы» Дмитрий Азаров

04.01.2023

Книга недели

Книга недели: Сила окружения, Максим Фельдман (16+)

Книга недели: Сила окружения, Максим Фельдман (16+)

06.03.2022
РегионСамара.ру

© 2008-2019 РегионСамара — новости города Самары и Самарской области за сегодня и последние сутки онлайн: экономика, политика, культура, спорт, криминал, происшествия дня.

Навигация по сайту

  • Политика конфиденциальности
  • Контакты
  • Прайс-лист

Информационная продукция, размещенная на портале РегионСамара 16+

Подписывайтесь

СМИ сетевое издание РегионСамара

Учредитель СМИ:
Общество с ограниченной ответственностью «Регион ТВ»

Электронная почта редакции:
info@regionsamara.ru

Тел. редакции (846) 97-97-500

Главный редактор Кокнаев В.А.

Выписка о регистрации СМИ

Нет результатов
View All Result
  • Новости
    • Новости Самарской области
    • Новости мира
    • Происшествия
    • Цифра дня
    • Цитата дня
    • Фото дня
  • Развитие и возможности
  • Бизнес
  • Право и закон
    • Новости законодательства
  • Люди и мнения
  • Открытая студия

© 2008-2019 РегионСамара — новости города Самары и Самарской области за сегодня и последние сутки онлайн: экономика, политика, культура, спорт, криминал, происшествия дня.

Login to your account below

Забыли пароль?

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In