Конец января — период, когда онлайн-шопинг сопряжён с особыми сложностями.
Несмотря на активные распродажи, эксперты советуют воздержаться от неэкстренных заказов на маркетплейсах до начала февраля.
Логистический коллапс после праздников
Сети доставки перегружены: склады заняты обработкой возвратов, а курьерские службы не справляются с объёмом заказов с новогодних распродаж. Это приводит к значительным задержкам — посылки задерживаются на сортировочных пунктах, а сроки доставки увеличиваются в 2-3 раза.
Проблемы с клиентским сервисом
В это время службы поддержки маркетплейсов работают в режиме повышенной нагрузки. Обращения по поводу брака, утери заказов или неверной комплектации рассматриваются дольше обычного. Процесс возврата средств также может затянуться, а дозвониться до оператора становится сложнее.
Скрытые изменения в условиях
Площадки часто корректируют коммерческие условия в начале года: меняются правила акций, минимальные суммы для бесплатной доставки и условия применения бонусов. Покупатели могут столкнуться с ситуацией, когда заявленные скидки не применяются или промокоды оказываются недействительными.
Особые риски международных заказов
Для зарубежных площадок в январе характерны дополнительные сложности:
- Увеличенные сроки таможенного оформления
- Непредсказуемые изменения валютных курсов
- Вероятность дополнительных таможенных платежей
- Риск запроса дополнительных документов
Особенно непредсказуемы сроки доставки товаров эконом-категории.
Если покупка не требует срочности, оптимальное решение — отложить заказ до февраля. К этому времени логистические системы приходят в норму, а коммерческие условия на площадках становятся стабильными и прозрачными.
Фото: nrnews.ru
