Середина января — важный рубеж для покупателей, совершивших новогодние покупки онлайн.
К 14 января для большинства заказов, оформленных в конце декабря, истекает срок на возврат товаров надлежащего качества. Параллельно завершается действие многих праздничных акций и бонусных программ на крупных торговых площадках.
Окончание периода возвратов по «стандартным» причинам
Согласно закону «О защите прав потребителей», у покупателя есть 14 дней на возврат товара, купленного дистанционно, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону или другим субъективным параметрам (при условии сохранения его товарного вида). Для покупок, сделанных в последнюю неделю декабря, этот срок подходит к концу именно к 14 января.
Что меняется после этой даты:
- Возврат «просто так» становится невозможен. Если законный 14-дневный срок истёк, вернуть товар надлежащего качества не получится.
- Остаются только гарантийные случаи. Возврат или обмен по-прежнему возможны при обнаружении брака, несоответствия описанию или иных существенных недостатков в рамках гарантийного срока.
- Снижается нагрузка на сервисы. Пик новогодних возвратов, который создавал нагрузку на пункты выдачи и логистические центры, пойдёт на спад.
Завершение новогодних акций и программ лояльности
Период праздничных распродаж сопровождается специальными предложениями от маркетплейсов, многие из которых действуют ограниченное время.
После 14 января могут перестать работать:
- Сезонные промокоды и купоны, выпущенные специально к Новому году.
- Повышенные ставки кэшбэка и специальные бонусные баллы, если их не использовали в установленный период.
- Временные улучшенные статусы в программах лояльности, предоставляющие дополнительные скидки или привилегии.
- Специальные условия по доставке (например, бесплатная доставка при меньшей сумме заказа) или сборке заказов.
Условия таких акций всегда указываются в правилах, и их действие часто приурочено к окончанию «праздничного» периода в середине января.
Практические шаги, которые стоит предпринять до 14 января
Чтобы не упустить возможности и не потерять деньги, рекомендуется:
- Проверить «Историю заказов». Определить, по каким покупкам, сделанным до Нового года, ещё не истёк 14-дневный срок для возврата, если товар не подошёл.
- Использовать накопленные бонусы. Проверить баланс бонусных баллов, кэшбэка и убедиться, что они не сгорят после окончания акции. При необходимости — потратить их.
- Активировать оставшиеся промокоды. Применить промокоды, полученные в праздники, если их срок действия истекает.
Итог: 14 января не является «крайним сроком» для работы маркетплейсов. Эта дата символизирует переход от льготного новогоднего режима с массовыми возвратами и активными акциями к стандартной, рутинной работе по обычным правилам. Внимательность к срокам позволит покупателям грамотно завершить цикл новогоднего шопинга.
Фото: nrnews.ru
