Столкнувшись с неожиданно огромным счётом за газ, рассчитанным по завышенному нормативу, многие жильцы испытывают шок.
Юрист Ирина Сивакова разъяснила, в каких случаях такое возможно и какие действия необходимо предпринять, чтобы защитить свои права.
Почему начисляют по повышенному нормативу?
Основная причина — отсутствие или неисправность индивидуального прибора учёта (счётчика). Согласно закону, если счётчик не работает, потребление рассчитывается по утверждённым нормативам, которые могут быть значительно выше реального использования. Как правило, за исправность счётчика и своевременную передачу показаний несёт ответственность собственник жилья.
Когда ответственность переходит на поставщика?
Ключевое исключение, на которое указывает юрист, — поломка счётчика по вине поставщика услуги. Это происходит, если прибор учёта вышел из строя из-за низкого качества поставляемого ресурса (например, газа с вредными примесями или излишней влажностью) или из-за проблем в общедомовых сетях.
Пример из судебной практики:
Мужчине начислили почти 70 000 рублей по нормативу из-за неработающего счётчика. Он обратился в суд. По результатам независимой экспертизы было установлено, что поломка произошла из-за плохого качества газа, а не по вине жильца. Верховный суд встал на сторону потребителя, решив, что всю сумму оплачивать не должен — ответственность лежит на поставщике.
Порядок действий: как оспорить несправедливое начисление
Если вы считаете, что счётчик сломался не по вашей вине, или если вам начисляют плату по нормативу при исправном приборе, действуйте по алгоритму:
- Закажите независимую экспертизу. Это ключевой шаг. Обратитесь в аккредитованную организацию, которая установит причину поломки счётчика. Заключение эксперта будет главным доказательством в вашу пользу.
- Направьте претензию поставщику услуг. Приложите копию экспертного заключения с требованием пересчитать плату и возместить расходы на экспертизу.
- Обратитесь в суд. Если поставщик откажется удовлетворять претензию, подавайте исковое заявление в суд. В иске можно требовать не только перерасчёта, но и компенсации морального вреда, судебных издержек.
Ответы на частые вопросы (FAQ)
- Кто оплачивает замену или ремонт газового счетчика? Обычно — собственник жилья. Но если экспертиза докажет, что поломка произошла по вине поставщика (например, из-за некачественного газа), все расходы должна нести ресурсоснабжающая организация.
- Что делать, если счётчик исправен, а плата начислена по нормативу? Немедленно обратитесь в свою управляющую компанию и поставщику газа с письменным заявлением, приложив актуальные показания исправного счётчика. В случае отказа произвести перерасчёт — обращайтесь в суд.
Таким образом, огромный счёт за газ — не всегда приговор. Если есть основания полагать, что вина лежит на поставщике, закон предоставляет возможность оспорить такие начисления через независимую экспертизу и суд, пишет новостной портал.
Фото: nrnews.ru
