Ситуация, когда из «горячего» крана течёт едва тёплая или холодная вода, нарушает комфорт и является поводом для получения перерасчёта.
Эксперт в сфере ЖКХ Наталья Балабина разъясняет порядок действий и права жильцов.
Нормативные требования к температуре
Согласно Постановлению Правительства РФ №354, температура горячей воды в точке водоразбора должна находиться в диапазоне от 60°C до 75°C. Допускаются следующие отклонения:
- Днём (с 5:00 до 00:00) — не более чем на 3°C.
- Ночью (с 00:00 до 5:00) — не более чем на 5°C.
Важно: если вода из «горячего» крана течёт холоднее 40°C, она должна оплачиваться по тарифу для холодной воды.
Практические шаги для решения проблемы
- Обращение в УК и РСО. При обнаружении проблемы необходимо сообщить об этом в управляющую компанию и ресурсоснабжающую организацию. По закону, специалисты обязаны выехать на проверку в течение двух рабочих дней.
- Составление акта. По итогам проверки составляется официальный акт. Этот документ фиксирует факт несоответствия температуры нормам и устанавливает, по чьей вине это произошло. Акт является основанием для перерасчёта.
- Ожидание нагрева. Законодательно не установлено, сколько времени можно сливать воду. Однако методические указания устанавливают, что этот процесс не должен занимать более 10 минут. Более долгое ожидание — повод для фиксации неполадок.
Как рассчитывается перерасчёт
- При температуре от 40°C до 57°C. За каждый час, в течение которого температура воды отклонялась от нормы на 3 градуса, размер платы снижается на 0,1%.
- При температуре ниже 40°C. Каждый час подачи такой воды в течение расчётного периода (месяца) оплачивается по тарифу за холодную воду.
Таким образом, если горячая вода не соответствует норме, жильцы имеют право не только на устранение неполадок, но и на материальную компенсацию понесённых неудобств и необоснованных расходов, пишет новостной портал.
Фото: nrnews.ru
