Крупные продавцы на Wildberries и Ozon решили резко сократить, а в некоторых случаях и полностью прекратить продажи целого ряда праздничных товаров уже в середине декабря.
Под ограничения попали не только искусственные ёлки, но и гирлянды, карнавальные костюмы, новогодний декор и одежда для корпоративов. Основная причина — защита от массовых возвратов, которые традиционно начинаются после праздников.
Почему возвраты стали катастрофой для продавцов?
Ключевая проблема — в законодательстве. Согласно закону, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней. Если покупка сделана в конце декабря, то срок возврата попадает на январь, когда праздники уже прошли.
- Убытки прошлого сезона. В прошлом году процент возвратов искусственных ёлок достигал 15–30%. Для отдельных продавцов, реализующих тысячи единиц, ущерб доходил до 1,5 млн рублей.
- Логистические расходы. Каждый возврат — это двойные траты на доставку (туда и обратно), а также дополнительные издержки на обработку и хранение. Возвращённую после праздников ёлку практически невозможно продать до следующего декабря. В итоге она 11 месяцев лежит на складе, генерируя чистые убытки, или требует дорогостоящей утилизации.
- Эффект домино. Один возврат может «съесть» прибыль от трёх успешных продаж. В нишах, где возвраты доходят до 50% (например, карнавальные костюмы), бизнес может уйти в серьёзный минус, несмотря на высокий декабрьский оборот.
Почему бирки и пломбы не помогают?
Продавцы пробовали различные способы защиты:
- Установка несъёмных пломб и бирок.
- Наклейки с предупреждением о невозвратности.
- Специальные отметки в описании товара.
Однако на практике эти меры оказались малоэффективными. Маркетплейсы, как правило, не проверяют целостность таких пломб при приёме возврата. Их сотрудники лишь сверяют, тот ли товар находится в коробке. Юридически эти маркеры также не являются полноценной защитой от возврата использованной вещи.
Какие последствия ждут покупателей?
Главный работающий инструмент для продавцов сейчас — это досрочное прекращение приёма заказов. В результате:
- Резкое сокращение ассортимента. Уже после 16–20 декабря витрины маркетплейсов начнут стремительно пустеть от праздничных товаров.
- Дефицит основных позиций. Искусственные ёлки, гирлянды и тематический декор могут исчезнуть из продажи задолго до Нового года.
- Сдвиг сроков покупок. Покупателям, которые привыкли делать праздничные покупки в последнюю неделю декабря, придётся перестраивать свои привычки и планировать шопинг значительно раньше.
Таким образом, решение продавцов — это вынужденная мера, продиктованная экономической целесообразностью в условиях существующих правил игры. Покупателям стоит поторопиться с выбором новогодних товаров, чтобы не остаться у разбитого корыта в канун праздников, пишет новостной портал.
Фото: nrnews.ru
