ru.freepik.com
С наступлением зимы проблема опасных сосулек и неубранного снега становится актуальной. Эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь пояснил, как правильно действовать в таких ситуациях, чтобы быстро добиться устранения опасности.
1. Определите, кто отвечает
От места, где вы обнаружили проблему, зависит ответственная организация:
- Двор, крыша, козырьки подъезда многоквартирного дома — ответственность несёт управляющая компания (УК), ТСЖ или жилищный кооператив.
- Тротуары, дороги, остановки, скверы, парки — это зона ответственности городских или районных коммунальных служб.
- Территория магазина, бизнес-центра, частного дома — обязанность убирать лежит на собственнике или арендаторе этого объекта.
2. Куда и как жаловаться: три эффективных способа
Выберите наиболее удобный для вас вариант обращения.
| Способ обращения | Куда обращаться | Что нужно сделать |
|---|---|---|
| 1. Через УК / ТСЖ (для проблем во дворе) | В свою управляющую компанию или правление ТСЖ. | Письменно подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу. Обязательно зафиксируйте номер и время обращения. |
| 2. Через «Госуслуги. Решаем вместе» (для городских территорий) | В мобильном приложении «Госуслуги» раздел «Решаем вместе». | Сфотографируйте опасный участок, укажите точный адрес, отправьте заявку. Система сама перенаправит её в нужную службу. |
| 3. В Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) (если УК бездействует) | В региональную ГЖИ через её сайт, «Госуслуги» или письменно. | Напишите жалобу, приложите фото/видео, данные об обращении в УК (дата, номер). Это контролирующий орган для УК. |
3. Как правильно оформить обращение
Чтобы жалоба была максимально эффективной, соблюдайте простые правила:
- Соберите доказательства: Сделайте чёткие фотографии и/или видео опасного места. На снимке должен быть виден масштаб проблемы (например, крупные сосульки) и понятен адрес (можно снять табличку на доме или видное здание рядом).
- Укажите точный адрес: Не просто «ул. Ленина», а «ул. Ленина, д. 15, со стороны двора» или «ул. Ленина, д. 15, крыша над центральным подъездом».
- Опишите опасность: Кратко объясните, что именно угрожает (например, «сосульки длиной более 50 см нависают над тротуаром у входа в подъезд»).
- Сохраняйте копии: Всегда фиксируйте факт своего обращения (номер заявки в УК, скриншот отправленной формы на «Госуслугах»).
Важно знать: ответственность организаций
Управляющие компании и коммунальные службы обязаны проводить очистку кровель и территорий от снега и наледи в соответствии с утверждёнными правилами благоустройства. Их бездействие может привести к административным штрафам, а в случае причинения вреда — к гражданской ответственности.
Если ваше обращение игнорируется, и опасность сохраняется, можно обратиться в прокуратуру или судебные органы, приложив все собранные доказательства и ответы (или отсутствие ответов) от ответственных организаций.
Фото: nrnews.ru
