ru.freepik.com
С декабря 2025 года жители многоквартирных домов, включая пенсионеров, получили чёткие правовые инструменты для защиты от недобросовестных поставщиков жилищно-коммунальных услуг. Новые разъяснения и сложившаяся судебная практика позволяют законно отказаться от оплаты в случаях, когда услуги предоставляются ненадлежащего качества.
В каких ситуациях можно приостановить оплату?
- Недостаточный обогрев помещений
- Основание: Температура в жилых комнатах опускается ниже +18°C (в угловых — ниже +20°C), а в ванной — ниже +25°C.
- Действия: Необходимо официально зафиксировать нарушение, составив акт с участием представителя управляющей компании. При их отказе документ можно оформить самостоятельно с приглашением двух соседей. Фотографии и видеозаписи также считаются весомыми доказательствами.
- Подача некачественной воды
- Основание: Вода имеет неприемлемые характеристики — мутность, посторонний цвет, запах или видимые примеси.
- Действия: Задокументировать проблему и направить в управляющую организацию претензию с требованием устранить нарушение и сделать перерасчёт платежей.
- Отказ учитывать показания индивидуального счётчика тепла
- Основание: Ресурсоснабжающая организация или УК игнорирует данные исправного индивидуального прибора учёта (ИПУ) и начисляет плату по завышенным нормативам.
- Действия: Настаивать на расчётах по фактическому потреблению. Неправомерные начисления, согласно позиции Конституционного суда, можно не оплачивать.
Алгоритм защиты своих прав
- Фиксация. Соберите доказательства: сделайте фото или видео проблемы (например, показания термометра в комнате).
- Обращение. Направьте в управляющую компанию официальную письменную претензию с требованием устранить недостатки и произвести перерасчёт.
- Акт. При нарушениях в отоплении или ГВС обязательно добивайтесь составления проверочного акта.
- Жалоба. В случае бездействия УК подавайте жалобы в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) и Роспотребнадзор.
- Оспаривание платежей. Если спорные начисления не отменены, допустима частичная оплата только бесспорной суммы. В назначении платежа следует указать: «Частичная оплата. Остальная сумма оспаривается в связи с неоказанием услуг надлежащего качества». Все квитанции и документы необходимо сохранять.
Ключевой момент: Данный механизм — не автоматическая льгота, а предусмотренный законом способ воздействия на нерадивых поставщиков услуг. Его эффективность напрямую зависит от готовности жильцов последовательно фиксировать нарушения и отстаивать свои права в официальном порядке, пишет новостной портал.
Фото: nrnews.ru
