С декабря 2025 года правила игры в сфере ЖКХ меняются. Жильцы, включая пенсионеров, получат реальные, законные инструменты, чтобы перестать платить за некачественные услуги.
Холодные батареи, ржавая вода из-под крана и отказы учитывать показания счётчиков — всё это станет основанием не только для жалоб, но и для законного отказа от оплаты. Разбираемся, как именно защитить свой кошелёк и права.
Три законные причины не платить по квитанции
Ситуации, когда вы можете оспорить платеж, чётко регламентированы.
1. В квартире холодно (нарушение норм отопления)
- Основание: Температура в жилой комнате ниже +18°C, в угловой комнате — ниже +20°C, в ванной — ниже +25°C.
- Ваши действия: Не просто жалуйтесь соседям. Вызовите представителя УК для составления официального акта. Если они не явились в течение 2 часов, составьте акт самостоятельно с двумя соседями в качестве свидетелей. Сфотографируйте термометр в комнате — по разъяснению Верховного суда, это веское доказательство.
2. Из крана течёт «сомнительная» жидкость (некачественное водоснабжение)
- Основание: Вода имеет явный посторонний цвет (ржавый, молочный), запах (хлора, тухлый) или видимые примеси.
- Ваши действия: Немедленно снимите на видео, как вы набираете воду в прозрачную банку, чтобы были видны осадок и цвет. Направьте претензию в УК с этим доказательством и требованием перерасчёта за весь период подачи некачественной воды.
3. Вам отказываются считать показания вашего теплосчётчика
- Основание: У вас установлен индивидуальный прибор учёта (ИПУ) тепла, но УК или ресурсники игнорируют его показания, начисляя плату по завышенным нормативам.
- Ваши действия: Требуйте расчётов строго по показаниям вашего счётчика. В случае отказа вы имеете полное право не оплачивать начисления, сделанные с нарушением. Эта позиция подтверждена Конституционным судом.
Пошаговая инструкция: как действовать, чтобы добиться перерасчёта
Процесс требует последовательности, но он вполне реализуем.
Шаг 1: Фиксация
Соберите «досье»: фото термометра, видео с водой из-под крана, скриншоты отправленных показаний счётчика с датами.
Шаг 2: Официальное обращение
Направьте в свою УК или ресурсоснабжающую организацию письменную претензию (заказным письмом с уведомлением!). Укажите суть нарушения, требования (устранить, сделать перерасчёт) и приложите доказательства. Дайте им 10-15 рабочих дней на ответ по закону «О защите прав потребителей».
Шаг 3: Акт — ваш главный документ
По проблемам с отоплением или горячей водой требуйте составления акта. Если представитель УК не приехал — составляйте его самостоятельно с соседями.
Шаг 4: Эскалация
При бездействии УК подавайте жалобу в Государственную жилинспекцию (ГЖИ) и Роспотребнадзор. Эти органы имеют право штрафовать управляющие компании.
Шаг 5: Грамотная оплата
Если вам прислали спорную квитанцию, оплачивайте только ту часть, которую не оспариваете. В назначении платежа обязательно укажите: «Частичная оплата за [месяц]. Сумма в размере [XXX] руб. оспаривается в связи с неоказанием услуг надлежащего качества». Все чеки и квитанции храните.
Важно: это не бунт, а цивилизованная защита
Эти меры — не способ вообще не платить за ЖКУ. Это законный механизм давления на недобросовестных поставщиков, чтобы они, наконец, начали работать качественно. Ваш успех зависит от активной позиции: собирайте доказательства, пишите официальные обращения и не бойтесь идти до конца. Теперь у вас для этого есть все необходимые инструменты, пишет новостной портал.
Фото: nrnews.ru
