Пожилые клиенты банков всё чаще становятся жертвами агрессивных и недобросовестных практик продаж. Из-за недостаточной финансовой грамотности и доверчивости их склоняют к оформлению ненужных и убыточных продуктов, что приводит к потере значительных сумм.
Основные схемы обмана
Одна из самых опасных уловок — подмена вклада страховым или инвестиционным продуктом. Под видом «особого депозита» с повышенной ставкой пенсионеру оформляют договор инвестиционного или накопительного страхования жизни (ИСЖ/НСЖ). Такой полис не только не гарантирует доход, но и грозит потерей до 30-50% суммы при досрочном расторжении.
Также распространены незаконные списания и скрытые подписки. Без ведома клиента могут подключить платные услуги — СМС-оповещение, «премиальное» обслуживание карты или «пробный период» сервиса, который позднее превращается в регулярный платёж. Часто страховку добавляют даже при обычных операциях, например, при переводе денег.
Как защитить свои деньги
Специалисты настоятельно рекомендуют следовать нескольким ключевым правилам:
- Не подписывайте документы в спешке. Внимательно прочитайте каждый пункт договора. Спросите прямо: это вклад или страховой полис? Каковы условия досрочного расторжения и какие комиссии предусмотрены?
- Контролируйте счета. Регулярно проверяйте выписки, обращая внимание на все списания, особенно мелкие и регулярные.
- Используйте право на «период охлаждения». После оформления страхового продукта у вас есть 14-30 дней, чтобы бесплатно от него отказаться.
- Требуйте письменных разъяснений. Устные обещания менеджера не имеют силы. Все условия должны быть чётко прописаны в договоре.
Куда обращаться, если обман раскрылся
Если вы обнаружили, что стали жертвой навязывания, действуйте последовательно:
- Напишите заявление об отказе от услуги в отделении банка, получите отметку о приёме.
- При отсутствии реакции направьте жалобу через официальный сайт Банка России или на горячую линию финансового регулятора.
- Сохраняйте все документы — договоры, квитанции, выписки. С ними можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для взыскания ущерба.
Главное правило — сохраняйте бдительность. Здоровый скептицизм и привычка проверять каждую подпись — лучшая защита от финансовых манипуляций.
Фото: nrnews.ru
