С наступлением осени вопрос отопления становится особенно острым.
Что делать, если батареи остаются холодными, а за окном уже устойчивый минус? Сотрудники Роспотребнадзора напоминают: каждый собственник имеет право на тепло в своем доме, и это право защищено законом, пишет Наша газета Екатеринбург.
Какая температура должна быть в квартире?
Тепловой комфорт в жилых помещениях — это не пожелание, а установленная норма. Согласно действующим правилам, воздух в вашей квартире должен прогреваться до +18…+20 °C. Эта цифра не взята с потолка — она закреплена в Постановлении Правительства РФ еще в 2011 году.
Допустимые перерывы в отоплении: знайте свои права
Коммунальные службы имеют право на технологические перерывы, но их продолжительность строго регламентирована и напрямую зависит от температуры внутри помещений:
- При +18…+20 °C — отопление могут отключить на срок до 16 часов.
- При +10…+12 °C — допустимый перерыв сокращается до 8 часов.
- При +8…+10 °C — батареи могут остыть лишь на 4 часа.
Важно! Суммарно все перерывы за один месяц не должны превышать 24 часов. Если на улице опускается ниже -30 °C, то любые отключения центрального отопления полностью запрещены.
Алгоритм действий: как добиться своего тепла
Если в вашей квартире холодно, не стоит ограничиваться надеванием теплого свитера. Необходимо действовать последовательно и грамотно.
Шаг 1: Фиксация нарушения
Первым делом зафиксируйте факт нарушения. Для этого:
- Измерьте температуру в нескольких комнатах, расположив термометр в 1,5 метрах от пола и в метре от наружной стены.
- Снимите показания на видео или пригласите двух соседей в качестве свидетелей.
Шаг 2: Официальное уведомление
Сообщите о проблеме в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании. Сделайте это двумя способами:
- Позвоните и зарегистрируйте заявку (запомните номер и время звонка).
- Направьте письменное заявление с обязательной отметкой о принятии.
Шаг 3: Эскалация требований
Если реакция отсутствует, направьте претензию на юридический адрес компании-поставщика услуг. Письмо должно быть с уведомлением о вручении — это официальное доказательство вашего обращения.
Что делать, если нарушения регулярные?
Системные сбои в отоплении — прямое основание для финансовых санкций в отношении нерадивой УК. Вы вправе требовать:
- Перерасчет платы за отопление за весь период предоставления услуг ненадлежащего качества.
- Полную отмену платежа за те дни, когда отопление в квартире полностью отсутствовало.
Помните, что ваше право на тепло подкреплено законом. Грамотные и настойчивые действия помогут не только восстановить комфорт в доме, но и вернуть часть уплаченных средств. Не миритесь с холодом — действуйте!
Фото: nrnews.ru
