Об этом сообщил лично директор теплоснабжающей компании
Фото: tvsamara.ru / Анна Квенцер
В последние дни жители Куйбышевского района Самары столкнулись с серьезными трудностями, связанными с подачей горячей воды. Люди делились информацией через социальные сети и обращались к нам в проект «Жалобная книга»: из крана шла вода коричневого цвета, что вызывало беспокойство. Почему это произошло? Когда проблема будет решена? Будет ли перерасчет в квитанциях? На эти и другие вопросы в студии ГТРК «Самара» ответил директор самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Марат Феткуллов.
Основной причиной данной проблемы стало недостаточное внимание к подготовке сетей перед началом отопительного сезона. А именно — отсутствие регулярных профилактических работ на коммунальных сетях Куйбышевского района в предыдущие годы: текущая теплоснабжающая компания занимается подготовкой инфраструктуры только второй отопительный сезон.
«Жители, с которыми мы регулярно общаемся, отмечают, что на протяжении многих лет их никогда не отключали ни от горячего водоснабжения, ни от отопления. Система функционировала без перебоев. Это говорит о том, что сети не готовились к отопительному сезону, их не тестировали. Если бы были отключения, то как минимум на 2 недели трубы выводились бы из эксплуатации для проведения гидравлических испытаний. Применение гидравлических испытаний на работающих системах ГВС — это серьезный риск для жизни, — отметил Марат Феткуллов.
Долгое использование коммуникаций без адекватной подготовки привело к ухудшению состояния труб. После начала гидравлических испытаний трубы оказались под избыточным давлением, что вызвало выброс накопившихся внутри ржавчины и загрязнений.
«Гидравлические испытания предполагают повышение давления в трубах и изменение скоростей. Если в этот период возникают повреждения, это приводит к изменению режима циркуляции в трубах, что, в свою очередь, вызывает выброс железа, находящегося в трубопроводах,» — объяснил директор самарского филиала «Т Плюс».
Такой подход привел к серьезным проблемам с качеством горячей воды. По словам Марата Феткуллова, содержание железа в воде, поступающей в квартиры, в настоящее время в десять раз превышает допустимые нормы — это критическая ситуация. Особенно это касается жильцов старых многоквартирных домов, чьи системы требуют срочной замены и тщательной очистки.
Теплоснабжающая компания приняла ряд мер для решения возникших проблем. В первую очередь, специалисты организовали ежедневный контроль качества теплоносителей. Показатели постепенно улучшаются, но проблема еще не решена. Особое внимание уделяется состоянию внутренних домовых систем, откуда поступает наибольшее количество загрязнений обратно в общую систему.
Кроме того, были проведены обширные работы по очистке водоемов и канализационных стоков, куда попадает загрязненная вода. Процесс сопровождается постоянным контролем лабораторий, которые регулярно проверяют уровень железа.
Марат Феткуллов уверен, что решение проблемы возможно благодаря совместным усилиям специалистов, управляющих органов и самих жителей. Важную роль играют управляющие компании, чья деятельность существенно влияет на подготовку домов к началу отопительного сезона.
«Мы обязательно добьемся улучшения качества ресурса. Безусловно, с помощью управляющих компаний — мы не сможем сделать это самостоятельно. Нам нужен правильный подход и активное участие, в том числе и слесарей, которые должны организовать соответствующую работу. У нас есть вопросы и со смежными организациями: часто происходят отключения ресурсов, которые обеспечивают холодную воду для подпитки. Но могу заверить всех: наша основная задача — в кратчайшие сроки решить проблему с плохим горячим водоснабжением в этом микрорайоне», — заверил Марат Феткуллов.
Тем не менее, значительная часть жилого фонда остается неподготовленной к сезону, что вызывает опасения среди населения. Устранение последствий потребует значительных усилий и времени. Несмотря на достигнутые успехи в очистке труб, внутренние системы по-прежнему нуждаются в тщательной промывке и проверке.
Люди не могли пользоваться грязной водой. И у населения возникают финансовые вопросы.
«Я понимаю, что эта ситуация в первую очередь наша ответственность как теплоснабжающей организации. Мы сделаем перерасчет всем, кто сталкивается с некачественным ресурсом. Для этого необходимо обратиться в теплоснабжающую организацию, чтобы провести перерасчет, и в платежках, которые будут выставлены в следующие периоды, жители это увидят», — разъяснил Марат Феткуллов, директор самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс».
Проблема с качеством горячего водоснабжения в Куйбышевском районе остается под контролем и близка к решению. Необходимо провести полную диагностику текущего состояния инженерных систем и разработать долгосрочную стратегию по улучшению ситуации. Только тесное сотрудничество специалистов и самих жителей позволит добиться стабильного повышения качества предоставляемых услуг населению
