Кассы самообслуживания экономят наше время, но таят один неприятный нюанс: иногда товары из незавершённой покупки предыдущего клиента остаются в системе.
Если быть невнимательным, можно случайно оплатить и их. Чтобы избежать лишних трат и разбирательств, достаточно запомнить несколько простых правил.
Порядок действий у кассы
- Всегда начинайте с чистого листа. Прежде чем прикладывать первый товар, взгляните на экран. Если там есть какие-то позиции, найдите и нажмите кнопку «Новая покупка» или «Отмена». Не игнорируйте звуковые сигналы кассы — часто они предупреждают именно о незакрытом чеке.
- Сверяйте товары по ходу сканирования. Кладите покупки в сумку только после того, как увидели их название и цену на дисплее. Не стоит полагаться на память — визуальный контроль надежнее.
- Не торопитесь в момент оплаты. Особенно это касается бесконтактных платежей. Пока вы достаете телефон или карту, у вас есть несколько секунд, чтобы бегло проверить итоговый список. Убедитесь, что количество позиций и общая сумма соответствуют вашим покупкам.
Что делать, если вы обнаружили ошибку?
Главное правило: не пытайтесь решить проблему самостоятельно. Не нажимайте кнопки отмены чека — это может заблокировать кассу.
Единственное верное действие — сразу же позвать администратора или сотрудника, отвечающего за зал самообслуживания. Только он имеет доступ к истории операций и права для корректной отмены ошибочно добавленных товаров и возврата средств, если оплата уже прошла.
Почему важно быть внимательным?
- В часы пик риск выше. Наибольшее количество таких ошибок происходит в вечернее время и в выходные дни, когда у касс скапливается очередь и все торопятся.
- Все действия фиксируются. Каждая операция записывается в системе, а зал контролируется видеокамерами. Попытка уйти с неоплаченным товаром, даже если он попал к вам по ошибке, может быть расценена как нарушение.
- Персонал обязан помочь. Помните, что магазины так же заинтересованы в исправной работе касс, как и вы. Администраторы обучены решать такие ситуации быстро и без лишних вопросов.
Соблюдение этих простых шагов сделает использование касс самообслуживания по-настоящему удобным и безопасным для вашего кошелька, пишет источник.
Фото: nrnews.ru
