Хочу поделиться историей, после которой моё доверие к этому супермаркету сильно пошатнулось.
Речь о нечестных ценниках: крупная цифра «за килограмм» и крошечная надпись «за 100 грамм» — способ, который явно вводит покупателей в заблуждение.
Начало похода в магазин
После насыщенного дня я решила зайти в ближайший «Соседи», чтобы купить продукты. Магазин единственный в пешей доступности, так что другого варианта не было.
Сразу бросилось в глаза равнодушие сотрудников: кто-то увлечён телефоном, кто-то обсуждал новости. Понимая возможные проблемы с ценами, я направилась к кассам самообслуживания.
Сюрпризы на кассе
Первым оказался случай с халвой: на ценнике — 49,99 рубля, на сканере — 115. Цена была исправлена, но неприятный осадок остался.
Дальше — груши: фасованные стоили 112 рублей, развесные — 149 за килограмм. При попытке покупки на кассе возникла путаница, и сотрудница пробила их по цене апельсинов. Я заметила ошибку и вмешалась.
Следующий эпизод — печенье: на ценнике — 25 и 47 рублей, в чеке — 135 и 90. Сотрудница кричала, что «цена указана за 100 грамм». Я была в шоке: товар весом 350 грамм!
Поведение персонала
Сотрудницы вели себя нагло, повышали голос и пытались переложить ответственность на меня. Пакет с покупками даже порвался, и продавщица заявила, что «это потому что я положила много товара».
После этого визита я решила больше не ходить в этот магазин.
Вопрос к маркетологам
Кого вы пытаетесь обмануть? Если бы я была на обычной кассе, могла бы заметить несоответствие только дома. Цена за 100 грамм на сладостях понятна, но на заводской упаковке — это абсурд.
Права покупателей
По закону РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять достоверную информацию о цене. Если крупная цифра вводит в заблуждение, покупатель имеет право:
- потребовать продать товар по цене, указанной крупно на ценнике;
- отказаться от покупки и требовать возмещения ущерба.
Рекомендуется:
- сделать фотографии ценников и чека;
- подать жалобу в Роспотребнадзор;
- при необходимости — обратиться в суд для защиты своих прав.
Вывод: ответственность за корректное отображение цен лежит на продавце. Будьте внимательны, особенно люди с плохим зрением и пожилые покупатели — их легче обмануть, пишет источник.
Фото: nrnews.ru
