Федеральная пассажирская компания (ФПК) официально заявила: пассажиры не обязаны самостоятельно собирать постельное бельё после поездки.
Эта обязанность полностью лежит на проводниках, которые должны убирать постели после прибытия поезда на конечную станцию. Правило действует во всех типах вагонов — от плацкарта до люксов.
Почему возникла путаница?
Споры начались после публикации в соцсетях видео, где пассажирка сама складывала использованное бельё. Многие решили, что это обязательное требование. Однако в ФПК пояснили: если пассажиры убирают бельё сами — это их личная инициатива, а не правило.
Как обслуживают пассажиров в разных вагонах?
- В фирменных поездах проводники заранее застилают постель на верхних полках, а на нижних — если есть полки-трансформеры.
- В СВ и «Люксе» бельё всегда застилают сотрудники поезда.
- Приоритет отдаётся семьям с детьми, пожилым людям и пассажирам с ограниченными возможностями.
Что делать, если проводник отказывается убирать бельё?
Если сотрудник требует, чтобы вы сами собрали постель, или игнорирует свои обязанности, можно обратиться к начальнику поезда. Такие действия — нарушение регламента, и пассажиры вправе настаивать на соблюдении правил.
Вывод
Теперь вы знаете: собирать постельное бельё — задача проводников, а не пассажиров. Если столкнулись с недобросовестным обслуживанием — не стесняйтесь напомнить о правилах. Путешествуйте с комфортом, пишет источник.
Фото: nrnews.ru
