Кассы самообслуживания казались идеальным решением: без очередей, без общения, всё сам — быстро и просто.
Но, как часто бывает с удобством, оно обернулось неожиданными сложностями. Финансовый эксперт Андрей Бархота в интервью для РБК в июле 2024 года назвал эти устройства «удобством с двойным дном». А исследование Роскачества того же периода показало, что каждый пятый покупатель сталкивался с проблемами, связанными с такими кассами.
Разбираем, почему автоматизация в магазине может сыграть не в вашу пользу — и как защитить себя от переплат и неприятных ситуаций.
Переплаты: незаметные, но реальные
Главная опасность — заплатить больше, чем нужно, и даже не сразу это заметить. Вот какие ошибки случаются чаще всего:
- Сбой системы: товар пробивается дважды, а касса не выдает предупреждение.
- Человеческий фактор: вы случайно сканируете товар дважды.
- Незакрытая предыдущая операция: особенно коварный момент. Кто-то до вас не завершил покупку, а вы начинаете сканировать свои товары — и в результате оплачиваете чужие вещи вместе со своими.
Что делать:
- Перед началом убедитесь, что на экране нет данных предыдущего покупателя.
- После сканирования проверьте список покупок на экране — не спешите жать “Оплатить”.
- Если что-то не так — вызывайте сотрудника.
Нет кассира — нет и человека, кто сможет предупредить вас о случайной ошибке. Всё в ваших руках.
Угроза безопасности: ваши данные на виду
На первый взгляд — безопасно. Но если вы внимательно посмотрите по сторонам, заметите, насколько близко стоят соседние терминалы. А теперь представьте, что кто-то из них пристально следит за тем, как вы вводите пин-код или держите карту.
Что может пойти не так:
- Злоумышленник увидит номер карты и CVV, если вы расплачиваетесь физическим носителем.
- При вводе ПИН-кода можно нечаянно раскрыть данные постороннему.
Как защититься:
- Прикрывайте рукой экран терминала, когда вводите данные.
- Используйте бесконтактную оплату (смартфоном, часами) — это снижает риск перехвата.
- Старайтесь держать телефон с Apple Pay или Google Pay под рукой — особенно в час пик.
Технические сбои: не так всё гладко
Казалось бы, всё должно быть быстро. Но и техника не без капризов:
- Товар не считывается.
- Вес не определяется.
- Для энергетика или алкоголя система требует подтверждения возраста.
- Складывать покупки в пакет до оплаты — нельзя, касса начинает «ругаться».
Как итог: вы всё равно зовёте сотрудника и ждёте, теряя то самое время, ради которого и выбрали самообслуживание. А если с вами ещё и ребёнок или тяжёлые сумки — становится неудобно вдвойне.
❗ Когда касса с оператором — лучшее решение
Самообслуживание может работать хорошо при маленькой корзине и отсутствии «проблемных» товаров (алкоголь, товары по акции, весовые продукты). Но в других случаях — особенно если:
- много покупок;
- есть ребенок;
- устали и нет желания вникать в интерфейс;
— гораздо спокойнее и безопаснее пройти через обычную кассу с человеком.
Вывод
Кассы самообслуживания — это не панацея. Они действительно экономят время в идеальных условиях, но требуют внимательности, аккуратности и цифровой гигиены. И если вы спешите, у вас полная тележка или вы просто не хотите рисковать — старый проверенный способ с живым кассиром всё ещё надёжен, пишет источник.
Берегите свои деньги и данные — и не дайте «удобству» обернуться неприятной неожиданностью.
Фото: nrnews.ru
