Многие клиенты банков в последнее время замечают странную тенденцию: переводы между своими же счетами — например, с карты одного банка на вклад в другом — неожиданно блокируются.
Причина в том, что банки ужесточили контроль за операциями в рамках борьбы с отмыванием средств и финансовыми махинациями.
Почему перевод может «зависнуть»?
Современные системы безопасности автоматически отслеживают нетипичное поведение. Даже если вы просто хотите перебросить деньги через Систему быстрых платежей (СБП), банк может счесть это подозрительной активностью. Именно так произошло с Екатериной: она попыталась перевести средства на вклад в другом банке, но вместо привычного уведомления о зачислении получила сообщение о блокировке карты.
Что делать, если карта или перевод заблокированы?
- Свяжитесь с банком напрямую
Звоните только по официальному номеру — он есть на вашей карте или сайте банка. Не ищите телефон в интернете: мошенники подменяют данные. - Подготовьтесь к проверке
Придется пройти идентификацию: назвать кодовое слово, подтвердить паспортные данные, а иногда и предоставить документы — например, договор вклада, чеки или скриншоты операций. - Не сообщайте коды из СМС
Ни один настоящий сотрудник банка не имеет права просить вас продиктовать одноразовые коды. Это классическая уловка мошенников.
Сколько ждать разблокировки?
Если проверка проходит гладко, доступ к счету восстанавливают в течение 24 часов. В более сложных случаях процесс может затянуться до недели. Но банк обязан сообщать вам о ходе проверки.
Если банк не разблокирует карту
Иногда финансовая организация отказывает без объяснений. В этом случае:
- Напишите официальную претензию в банк.
- Обратитесь в Банк России через личный кабинет на cbr.ru.
- При необходимости — подавайте иск в суд.
Главное — сохранять спокойствие
Проверки безопасности стали частью банковской реальности. Не всегда это удобно, но чаще всего такие меры действительно предотвращают преступления. Следуйте инструкциям, не поддавайтесь панике и не спешите передавать личную информацию незнакомцам — и проблему удастся решить без последствий, пишет источник.
Фото: nrnews.ru
