В преддверии новогодних праздников магазины ломятся от товаров, а покупатели спешат с покупками.
В этот период Роскачество напоминает — даже в самых популярных супермаркетах, будь то крупные сети вроде «Пятерочки» или небольшие магазины «у дома», важно быть внимательными, чтобы избежать неприятных сюрпризов на кассе.
Почему важно следить за ценниками?
По закону каждый ценник в торговом зале — это публичная оферта, то есть официальное предложение магазина продать товар по указанной цене. Если вы взяли товар с полки и подошли к кассе, магазин обязан продать его именно по этой цене.
Если при оплате выясняется, что товар пробивается по другой, более высокой цене, это нарушение прав потребителя. Объяснения кассиров о «забывчивости», «необновленных ценниках» или «ошибке в программе» не освобождают магазин от ответственности.
Что делать, если цена не совпадает?
- Потребуйте продать товар по цене с ценника — это ваше законное право.
- Если продавцы настаивают на повышенной стоимости, вежливо откажитесь от покупки и попросите вернуть товар на полку.
- Обязательно сделайте фотографию ценника — она станет доказательством вашей правоты при возможных спорах.
- Потребуйте книгу жалоб и предложений и оставьте в ней запись с подробным описанием инцидента, датой, временем и своими контактными данными.
- При необходимости обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор — ведомство может провести проверку и наложить штраф на магазин.
Экспертное уточнение:
Фотографируйте ценники заранее, сохраняйте чеки и не бойтесь отстаивать свои права. Внимательность и документальные доказательства помогут вам избежать переплат и защитить себя от недобросовестных продавцов, пишет источник.
Фото: nrnews.ru
