С середины 2025 года железная дорога получила право отказать в перевозке при следующих нарушениях:
- Ошибки в персональных данных (например, «Иванов» вместо «Иванова»)
- Некорректно указанная дата рождения (особенно важно для детских билетов)
- Несоответствие документа, использованного при покупке билета и при посадке
- Подозрения в перепродаже билета (проверяется через биометрию и фотофиксацию)
«Современная система автоматически сверяет все данные. При обнаружении несоответствий поездка может быть отменена», — комментирует эксперт РЖД Юлия Миронова.
Причины ужесточения контроля
- Борьба с мошенничеством — количество поддельных билетов снизилось на 38%
- Внедрение цифровых технологий — более тщательная проверка данных, включая биометрию
- Судебная практика — в конфликтах с пассажирами РЖД пока занимает выигрышную позицию
Кто может столкнуться с проблемами
- Иностранные граждане — из-за ошибок в транслитерации имён
- Пассажиры, сменившие паспорт — старые билеты могут стать недействительными
- Родители с детьми — из-за неправильно указанного возраста
Реальные примеры
- Пассажир был снят с поезда Москва — Сочи из-за одной лишней буквы в фамилии
- Женщина с ребёнком не была допущена в вагон из-за ошибки в дате рождения (ошибка произошла по вине кассира, но ответственность легла на пассажира)
Как избежать проблем с посадкой
- Тщательно проверяйте все данные при покупке билета
- Берите с собой именно тот документ, который использовался при покупке
- При смене паспорта своевременно переоформляйте билет
- Для детских билетов сверяйте дату рождения с документами
Перспективы нововведений
- Рост числа недовольных пассажиров, привыкших к прежним правилам
- Увеличение популярности официальных приложений (например, «РЖД Пассажирам»), где ошибки минимизированы благодаря интеграции с Госуслугами
- Возможный рост количества судебных разбирательств, хотя на данный момент суды чаще встают на сторону перевозчика
Фото: нейросеть
