Вы когда-нибудь испытывали это жгучее разочарование, когда после удачной покупки билета на поезд получаете уведомление: «Ваш заказ аннулирован»?
Сейчас такое случается всё чаще — система РЖД буквально захлёбывается от наплыва пассажиров.
Что происходит?
В последние месяцы пользователи массово жалуются на автоматические отмены купленных билетов. Особенно часто сбои происходят в 8 утра — как раз в момент открытия продаж на новые даты. Серверы не выдерживают нагрузки, и вместо долгожданного билета люди получают лишь сухой возврат денег на карту.
Реальная история:
«Вчера купила билеты на «Сапсан» в 8:03, получила подтверждение. Через 10 минут заказ исчез, а деньги вернулись. В службе поддержки разводят руками: «Технический сбой, попробуйте ещё раз». Но мест уже нет!» — пишет Ольга из Москвы.
Почему так?
- Устаревшие серверы — система РЖД не рассчитана на такой поток.
- Проблемы с оплатой — иногда банки «откатывают» транзакции, но билеты уже сняты.
- Человеческий фактор — сотрудники call-центра часто сами не знают причин сбоев.
Как защитить себя?
✔ Проверяйте почту и СМС — если билет «пропал», вы узнаете об этом первыми.
✔ Используйте карты с кэшбэком — хоть какая-то компенсация за нервы.
✔ Не удаляйте чеки — даже если билет аннулировали, это поможет вернуть деньги быстрее.
А что с альтернативами?
Кассиры на вокзалах смеются: «Опять ваши онлайн-билеты «сгорели»?» Но и у них не всегда есть места.
Совет бывалых:
Если нужно гарантированно уехать, покупайте билеты через официальное приложение РЖД в непиковые часы — например, в обед или поздно вечером. Шансы на успех выше.
Будет ли лучше?
В РЖД обещают улучшить систему, но когда это произойдёт — неизвестно. Пока же покупка билета напоминает игру в рулетку: повезёт — не повезёт, пишет источник.
Источник — nrnews.ru
