Что значат телеком-услуги для современного бизнеса? Разные по масштабу компании, работающие в разных городах и сферах, отвечают на этот вопрос одинаково: очень многое. Перестав быть простым средством связи, телеком-решения помогают решать самые разные задачи — от привлечения клиентов до контроля качества работы персонала.
Wi-Fi точка в привлечении клиентов
«Wi-Fi free» становится стандартом жизни. Без этой услуги трудно представить современное кафе или ресторан. Потребность в беспроводном доступе в интернет есть у любой аудитории — в нашей стране этой услугой пользуются около 25% посетителей кафе, кинотеатров, торговых и спортивных центров. Наличие Wi-Fi зоны всё чаще становится весомым аргументом в пользу того или иного заведения.
Как показывает статистика, бесплатный интернет в местах общественного питания «расширяет» часы пик. В кафе, где подключена услуга, максимальная посещаемость приходится не только на обеденный перерыв, но и на время до и после него. Выигрывают все: и посетители, и владельцы бизнеса. В Самаре воспользоваться бесплатным Wi-Fi от «Дом Бизнес» можно более чем в 400 точках города.
Мы предлагаем корпоративным клиентам помощь в организации Wi-Fi зоны, а после — контролируем качество услуги 24 часа в сутки, — рассказывает Ляйсан Шамгунова, директор по корпоративному сектору филиала «ЭР-Телеком» (бренд «Дом Бизнес») в Самаре. — Ещё одна приятная деталь — действующие абоненты «Дом», авторизованные в Wi-Fi сети, получают доступ в интернет на скорости до 54 Мбит/с, достаточной для просмотра видео в HD-формате, прослушивания музыки онлайн и использования видеозвонков. Для остальных пользователей интернет доступен на комфортной скорости до 1 Мбит/с. Услуга удобна и проста в использовании. Найдите сеть, нажмите кнопку «Вход» — добро пожаловать в интернет!
Облачная АТС — современное решение для бизнеса
Отличительная особенность «Дом Бизнес» — постоянное и пристальное внимание к инновациям. Осваивать «облачные» технологии здесь начали одними из первых. Появившаяся не так давно новинка — облачная АТС — уже завоевала популярность среди клиентов. Суть сервиса в том, что абонент получает возможность использовать все преимущества современной телефонной связи, не покупая офисную АТС и не тратясь на её обслуживание.
Технически это выглядит так: всё необходимое оборудование размещается в сети и на серверах «Дом Бизнес». Клиент получает доступ к самым широким функциональным возможностям телефонии: многоканальному номеру, голосовому меню, организации телефонной конференции, записи разговоров, виртуальному факсу и т. д. Управлять настройками сервиса клиент может самостоятельно — из «личного кабинета» на сайте оператора.
Управлять коммуникациями стало проще: в онлайн-режиме вы можете анализировать работу персонала и контролировать качество обслуживания, вести запись разговоров и детальную статистику вызовов. Адаптация сервиса под новые задачи проходит очень быстро. Например, организация нового внутреннего номера занимает несколько минут, — отмечает директор по корпоративному сектору в Самаре.
Профессиональные системы наблюдения — легко и просто
Ещё несколько лет назад ключевой функцией видеонаблюдения было обеспечение безопасности. Но современные системы видеонаблюдения способны на большее — сегодня трудно найти магазин или офис, где не было бы видеокамер. Они позволяют повысить производительность труда сотрудников и качество обслуживания клиентов, а также вести их учёт.
Видеонаблюдение от «Дом.ru Бизнес» предоставляется клиенту «под ключ». Компания обеспечивает установку видеокамер, бесперебойное функционирование системы, безопасное хранение данных в видеоархиве в течение 30 дней. Также пользователям доступны различные дополнительные опции: запись звука и движения в высоком разрешении, поиск по лицам или по объектам и многое другое.
Клиент получает лицензированный программный продукт, который позволяет ему легко управлять видеоархивом и самостоятельно менять настройки через «личный кабинет». Видеонаблюдение от «Дом Бизнес» позволяет дистанционно и в любое удобное время контролировать бизнес, благодаря чему процесс принятия решений становится более объективным и демократичным.
Стандарты качества «Дом Бизнес» при работе с корпоративными клиентами действительно высокие. Кроме круглосуточного технического сопровождения и персональной поддержки, мы даём клиенту гарантию непрерывной связи. «Дом Бизнес» работает с компаниями из совершенно разных сфер деятельности. Часть из них является «телеком-зависимыми» — это организации, чья деятельность фактически невозможна без использования отличных интернет-скоростей, — резюмирует Ляйсан Шамгунова.
