Это сделано, чтобы людям было проще и быстрее оформить документы.
Теперь жители Самарской области могут направить скан-копии документов, необходимых для перезаключения договора, на электронный адрес своего клиентского офиса.
После проверки представленных документов и оформления договора поставки газа сотрудник компании проинформирует заявителя по телефону о готовности договора.
Для получения своего экземпляра клиенту необходимо прийти в офис компании и представить оригиналы документов для сверки с ранее представленными скан-копиями.
Электронные адреса клиентских офисов размещены на официальном сайте компании.
«Совершенствование процесса обслуживания клиентов ООО „Газпром межрегионгаз Самара“ только началось. Мы скорректировали в сторону увеличения режим работы офисов, на год продлили срок, отведенный для физических лиц для перезаключения договоров поставки газа, а теперь упростили и сам процесс оформления документов. Сейчас прорабатываем вопрос внедрения системы электронной очереди, проектируем первый „умный“ клиентский офис. Все эти трансформации необходимы для того, чтобы упростить получение услуги в офисах компании, сделать обслуживание максимально удобным для клиентов», — комментирует генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Самара» Виталий Коротких.
