Как выяснилось, пожилая женщина просто не успела купить местную сим-карту, поэтому родственники не могли с ней связаться.
После того, как пропавших стали разыскивать полиция и волонтеры, в общем доступе появились фотографии. В итоге женщину и ребенка узнали жители Кисловодска и сообщили, что их семью разыскивают.
Бабушка с четырехлетней внучкой прибыли в Кисловодск накануне рано утром. Но ожидавшие их на вокзале родственники так с ними и не встретились и подняли тревогу.