В Самаре жители дома жалуются на дыры после чистки крыши от снега

Жильцы дома № 18 на проспекте Масленникова в Самаре в соцсетях жалуются на последствия уборки снега с крыши. Новая кровля оказалась повреждена инструментами: в ней остались дыры и порезы:

С таким трудом жильцы добивались чтобы сделали ремонт кровли, теперь новая крыша в новых дырах! Не пойму это нормальная практика что ли в Самаре — сначала сделают новую крышу, а после чистки снега пора заново крышу менять? Опять жильцам ходить и обивать пороги во все организации чтобы не текли крыши с первыми дождями? Сколько можно издеваться над людьми?

Что будем искать? Например,Человек